Россиянам дали совет при недопуске на рейсы транзитом через Стамбул

В связи с учащающимися случаями отказов в допуске на рейсы в страны Латинской Америки через Стамбул, российские дипломаты в Турции рекомендуют гражданам РФ обратиться к авиакомпании Turkish Airlines с письменным запросом о компенсации через суд.

Посольство РФ в Анкаре подчеркивает, что необходимо требовать компенсацию за отказ в посадке, однако судебные иски следует подавать не в Турции.

Представительство Turkish Airlines в Стамбуле продолжает игнорировать обращения российских пассажиров, направляющихся в Латинскую Америку через Стамбул. Эта практика вызывает серьезное беспокойство среди граждан России, которые сталкиваются с задержками и отказами в посадке на соответствующие рейсы.

Российское посольство в Турции и другие консульские учреждения призывают граждан РФ быть бдительными и настойчиво требовать соблюдения их прав на компенсацию за ущерб, понесенный в результате отказа авиакомпанией. В случае неудовлетворительного решения вопроса с Turkish Airlines, граждане могут обратиться за юридической защитой и поддержкой к соответствующим органам.

По мнению сотрудников посольства, отказ авиакомпаний в пассажирском обслуживании часто сопровождается отсутствием четких объяснений или ссылками на правила въезда, установленные государствами. Это вызывает недоумение и раздражение у пассажиров, которые остаются без возможности понять причины отказа.

Представители авиакомпаний утверждают, что информация о требованиях для пассажиров доступна на их официальном сайте, но при этом она представлена только на английском и турецком языках. Это создает явные неудобства для русскоязычных клиентов, которым сложно ознакомиться с правилами и требованиями.

Для улучшения ситуации и предотвращения недоразумений, важно, чтобы авиакомпании предоставляли доступ к информации на всех основных языках, используемых пассажирами. Такой подход позволит избежать недопониманий и конфликтов при планировании поездок и совершении авиаперелетов.

В связи с возрастающим числом жалоб со стороны российских граждан на отказ в посадке на рейсы в Латинскую Америку со стороны Turkish Airlines, стало известно, что представители авиакомпании не предоставляют письменных объяснений по поводу отказа и могут вести себя некорректно. Эта ситуация вызывает серьезные опасения и требует внимания со стороны соответствующих органов и дипломатических представительств.

Как сообщили в посольстве, сотрудники российских консульских учреждений сталкиваются с препятствиями при попытке помочь гражданам в аэропортах города Стамбула. Они лишены возможности войти в транзитную "чистую" зону аэропорта, что мешает им осуществлять свои обязанности по защите прав и интересов российских граждан.

Эта ситуация поднимает вопрос о необходимости установления четких правил и процедур для обеспечения защиты прав граждан в случае отказа в посадке на рейсы. Также важно обеспечить доступ консульским работникам к гражданам, находящимся в транзитной зоне аэропорта, для предоставления им необходимой помощи и поддержки.

В случае отказа в посадке на рейс важно действовать оперативно и последовательно. Сначала стоит связаться с генеральным консульством России в Стамбуле по телефону экстренной связи +90 (530) 941-03-68 и написать на электронную почту stambul@mid.ru, чтобы сообщить о произошедшем. Помимо этого, необходимо обратиться к авиакомпании с письменным запросом о получении документального подтверждения отказа в посадке на рейс и указанием причин.

Для защиты своих прав важно также принять меры по объективной фиксации случившегося. Рекомендуется провести видео и фото съемку, а также записать разговор с представителями авиакомпании. Эти материалы могут стать доказательством в случае необходимости обращения в компетентные органы или суд. Важно сохранить все документы и записи для последующего расследования инцидента и защиты своих интересов.

Совет из посольства для граждан РФ: перед тем как воспользоваться услугами Turkish Airlines, обдумайте все за и против. Рекомендация подать судебный иск против авиакомпании, по месту жительства заявителя, с целью получения компенсации за причиненный ущерб, стала актуальной. Дипмиссия подчеркнула, что подача иска в турецкий суд может оказаться неэффективной в случае с национальным авиаперевозчиком Turkish Airlines.

Известно, что с конца февраля Turkish Airlines запретила посадку на рейсы из Стамбула в Аргентину, Мексику и Бразилию пассажиров, включая россиян, по различным причинам, включая отсутствие багажа или "чистый" паспорт. Некоторые пассажиры жалуются на отсутствие объяснений со стороны авиакомпании. РИА Новости сообщило о случаях, когда граждан были сняты с рейсов без объяснения причин.

Поэтому, перед покупкой билетов на Turkish Airlines, следует внимательно изучить правила перевозки и быть готовым к возможным неприятностям, связанным с отказом в посадке на рейс. В случае возникновения проблем, рассмотрение вопроса о возмещении ущерба через суд может стать необходимым шагом для защиты своих прав.

Недопуск пассажиров на борт авиарейсов стал серьезной проблемой для Turkish Airlines. Пассажиры, оказавшиеся в такой ситуации, сталкиваются с трудностями при попытке вернуть деньги за неиспользованные билеты из-за крайне редкого выдачи письменных отказов авиакомпанией. Некоторые из пострадавших уже выразили намерение подать в суд на авиакомпанию.

Одна из пострадавших пассажирок поделилась с РИА Новости ответом авиакомпании, в котором Turkish Airlines утверждает, что решение о недопуске пассажиров принимается сторонней компанией, обеспечивающей безопасность в аэропорту. Это пояснение вызвало недоумение у пассажиров, так как проблема с недопуском россиян приобрела систематический характер и негативно сказывается на репутации компании.

Генеральный консул РФ в Стамбуле Андрей Буравов также выразил обеспокоенность по поводу ситуации с недопуском пассажиров и подчеркнул, что это негативно сказывается на престиже Turkish Airlines. Возможность подачи исков на авиакомпанию ставит под угрозу ее репутацию и финансовые показатели.

Источник и фото - ria.ru